Согласно пункту 99 Правил предоставления коммунальных услуг, установленным постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, при временных перерывах в горячем водоснабжении для проведения ремонтных и профилактических работ, пользователи многоквартирных и жилых домов имеют право на перерасчет платы за услуги. Важно, что в рамках установленных сроков перерв, размер оплаты снижается на величину, соответствующую объему непредоставленной коммунальной услуги.
Объем не предоставленной горячей воды в расчетный период определяется в зависимости от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета. Для жилых помещений расчет производится на основе норматива потребления, а для нежилых — на основе расчетной величины потребления. Таким образом, если горячая вода не предоставлялась в течение установленного времени, пользователи не будут нести финансовую нагрузку за услуги, которые они не получили.
Перерасчет будет осуществляться автоматически, без необходимости предоставления каких-либо документов со стороны потребителей. Это упрощает процесс и делает его более прозрачным для граждан, что особенно важно в условиях постоянных изменений и модернизации коммунальной инфраструктуры.