С 1 марта 2026 года в России вступили в силу новые, единые Правила предоставления гостиничных услуг, которые были утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 года № 1912. Об этом сообщает Администрация МО.
Одним из важнейших изменений, касающихся путешественников, стало правило о возврате денежных средств. Теперь, если у вас возникли изменения в планах, вы можете быть уверены, что при отказе от бронирования до дня заезда гостиница обязана вернуть полную стоимость вашей брони. Это значительное облегчение для тех, кто часто сталкивается с непредвиденными обстоятельствами.
Также введены новые гарантии, которые касаются самого процесса бронирования. Гостиницы теперь обязаны ожидать своих гостей в течение суток с момента, установленного для заезда, и не имеют права передавать номер другим клиентам до истечения этого времени. Это значит, что забронировав номер, вы можете быть уверены в том, что он сохранится именно за вами.
С 1 марта также стали обязательными детальные условия бронирования и возврата средств, которые должны быть четко прописаны в договоре. Это необходимо для исключения любых недопониманий между клиентами и гостиницами.
Интересным нововведением стало то, что онлайн-агрегаторы, занимающиеся продажей гостиничных номеров, теперь могут делать это только от имени тех отелей, которые включены в специальный единый реестр средств размещения.
Что касается процесса заселения, то теперь россияне могут подтверждать свою личность не только при помощи паспорта, но и через мобильное приложение «Госуслуги» с использованием биометрических данных, что значительно упрощает процедуру.